返品·交換ポリシー
返品・交換・キャンセルについて
商品の確認
商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文した物と違いがないかご確認ください。
お受け取りになった商品数と注文商品数が一致しない場合は、輸送中にロストした可能性がありますので、必ず配達完了 14日以内にご連絡ください。
※お客様の都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。送料はご利用いただく配送会社により異なります。当社の都合により、商品に破損や誤配送があった場合、お客様は送料を負担する必要はありません。
破損・汚損・商品不良によるご返品
商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品が破損や汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お届け後14日以内 にご連絡ください。
すぐに返品・交換させていただきます。
なお、返品・交換の補償対象は ご購入いただいた商品のみ となります。
配送中の事故による破損・汚損
配送途中の破損等の事故がございましたら、当店までご連絡ください。
送料・手数料とも 当店負担 にて早急に新品をお届けいたします。
※在庫欠品等によりお届けが遅れる場合があります。
配送業者の担当者から直接ご連絡する場合もございますので、あらかじめご了承ください。
お客様都合によるご返品
お客様のご都合（サイズが合わない・イメージと違う・ご注文間違い等）によるサイズ/カラー交換は承っておりません。
ご注文確定前に、今一度ご注文内容をご確認ください。
商品の品質には万全の注意を払って管理しておりますが、万一、不良品及び商品誤送、配送中の事故等で破損が生じた商品がお届けされました場合は、商品到着日より14日以内 にご連絡ください。
状況確認の上、対応させていただきます。
返品時の注意事項
返品条件を満たしていても、以下の場合には返品をお受けできません：
- 使用済み商品
- 商品タグ・値札の切離し、紛失
- 到着から8日以上経過した商品
- お客様責任によるシワ・傷・破損・におい（洗濯含む）
- 靴箱・商品外装箱へ配送伝票を直接貼るなど、箱に汚損・破損があった商品
- 商品袋、箱、付属品がない商品（保証書・予備ボタン・ハンガーなど）
- 下着、水着など衛生商品や「返品不可」と記載の商品
- 当サイト以外で注文された商品
ご注意
- ご返金金額は 送料・決済手数料を除く実際にお支払いいただいた金額 です。
- セット割引やクーポン割引適用外の場合、差額を差し引いて返金する場合があります。
- 返品時に着払いで返送された場合は返送料を返金額から差し引きます。
- 返品時は、お届け明細書、同梱のノベルティやカタログもご返送ください。
- お客様都合によるサイズ/カラー交換は不可。交換希望は一度返品後、再注文してください（返品可能商品に限る）。
- 期間限定ポイント利用商品の返品は、返金手続き完了までにポイントが失効する場合があります。
返金方法
返品到着後、2週間以内 に返金手続きが行われます。
- 返送品確認後、登録口座に順次返金処理を行います。
- 決済方法により反映日時が異なります。詳しくは決済会社へお問い合わせください。
- お客様都合の全返品については、発送時の送料・決済手数料が別途請求される場合があります。
※ご連絡なしでの返品はお受けできません。
キャンセルについて
キャンセルの場合は カスタマーセンター までご連絡ください。
※メーカーへの発注が進んでいる場合、支払い完了 24時間後 のキャンセルは対応できません。
※お揃い・セットコーデなど複数購入の場合も、一部在庫切れや生産ロット差によりご注文内容の変更（欠品商品以外のキャンセル・返金）は対応できません。
